Отзывы клиентов интернет-магазина Сириус

Уважаемый Артем!

Благодарим Вас за отзывы, оставленные на наших ресурсах. Ваша история драматична и поучительна, но для объективности и понимания ситуации в целом, необходимо изложить видение этой же ситуации с нашей стороны.
В качестве эпиграфа к этой истории лучше всего подходит цитата:
«Если Вы считаете, что компетентность стоит дорого, то попробуйте некомпетентность — она обойдётся вам гораздо дороже». Йохан Стаель фон Хольстайн

Компания Сириус работает в двух направлениях. Первое – это продажа комплектующих для производства мебели. Основными потребителями являются мебельные фабрики, производственные компании, частные предприниматели. Все они профессионально изготавливают мебель разных ценовых групп. Большинство наших товаров предназначены именно для них, так как для работы с этими товарами необходима специальная квалификация. Только небольшая часть нашего ассортимента, например мебельные и столярные ручки, предназначена для розничной продажи, так как для работы с этим товаром высокая квалификация не нужна.

Второе наше направление – это изготовление корпусной мебели в высоком ценовом сегменте. Цена изделия состоит из множества составляющих, стоимость материалов и комплектующих, оплата труда специалистов - часть из них. Компетентные конструкторы, креативные дизайнеры, квалифицированные операторы станков с ЧПУ и опытные сборщики стоят дорого.

Вы обратились к нам с пожеланиями предварительно посчитать, сколько будет стоить изготовление шкафа у нас, но Вам не подошла наша цена, по Вашему мнению, цена была высокой и договор на изготовление мебели мы с Вами не заключили. Наши изделия предназначены для тех, кто разбирается, и предъявляет высокие требования к качеству изготовления изделий, и конечно наши цены не всем подходят.

После этого Вы обратились в другую компанию, и они изготовили Вам шкаф. Мы предлагали Вам прислать к нам специалистов, которые будут выполнять Ваш заказ для консультации, к сожалению, к нам так ни кто и не пришел. А система не простая, требует особых знаний и опыта в установке. Действительно цена на систему высокая. Но дорогая раздвижная система это еще не шкаф, и как с этой системой изготовить качественный шкаф, который Вам подойдет и понравится – мы знаем и объясняем всем, кто готов слушать.

Вы заказали в отделе продажи фурнитуры только раздвижные системы – мы выполнили заказ точно в срок, и привезли Вам то, что Вы заказали, Вы сами об этом пишете. За изготовление шкафа несли ответственность другие производители, они делали замеры, они делали расчеты и чертежи Вашего шкафа, они его изготовили и установили, за это Вы платили им деньги, именно они должны отвечать за то, что Ваш шкаф не подошел к Вашим раздвижным системам.

Результат, который Вы получили, был предсказуем заранее. По непонятным причинам Вы готовы были купить самую лучшую, самую дорогостоящую компланарную раздвижную систему Bortoluzzi, при этом вдруг начали экономить на специалистах. Теперь, спустя два года, Вы по прежнему без шкафа, и вместо того что бы признать ответственность за свой выбор - пытаетесь переложить вину на нас.

Все изделия, компания Сириус, изготавливает исключительно в рамках заключенного Договора, все свои проекты и чертежи мы оформляем совместно с нашими заказчиками и скрепляем подписями и печатью. Договор необходим не тогда, когда все хорошо, а тогда, когда возникла проблема. Только Договор может защитить права и интересы Сторон и обязать соблюдать условия Договора.

И в заключение – работайте только с компетентными специалистами и всегда заключайте Договор, это защитит Вас от многих проблем в дальнейшем.

С уважением, команда Сириус